Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Esthétique Médicale Venus est une clinique d’esthétique médicale desservant Laval (Québec) et les communautés voisines. Pour toute question de confidentialité, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, Venus Ayati, à venus.medicalaesthetic@gmail.com ou au +1 (514) 497-8132.

2. Renseignements que nous collectons

Renseignements que vous fournissez : nom, numéro de téléphone, adresse courriel, détails de rendez-vous, intérêts de traitement et tout autre renseignement communiqué par téléphone, courriel, Instagram ou lors d’une réservation.

Réservations : si vous prenez rendez-vous via Aesthetic Record, Aesthetic Record collecte les informations saisies (nom, courriel, téléphone, heure du rendez-vous, etc.) et nous les transmet afin que nous puissions fournir le service demandé.

Renseignements collectés automatiquement : type d’appareil et de navigateur, adresse IP, pages consultées, site référent, localisation approximative et données techniques similaires via des témoins et technologies semblables.

Données publicitaires et d’analyse : identifiants et événements utilisés pour mesurer le trafic et le rendement des publicités, y compris Google Analytics et les outils publicitaires de Meta (Facebook/Instagram) tels que le pixel Meta, les témoins et le suivi des conversions.

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour répondre aux demandes, planifier et offrir des consultations et traitements, envoyer des communications liées aux rendez-vous, exploiter et améliorer ce site, assurer la sécurité de la clinique et respecter nos obligations légales et professionnelles.

Nous les utilisons aussi à des fins de marketing et de publicité, notamment pour diffuser des publicités pertinentes sur les plateformes Meta (Facebook et Instagram), mesurer l’efficacité de nos campagnes et constituer des audiences (y compris le reciblage des visiteurs du site, lorsque permis). Nous n’utilisons pas les détails de santé ou de traitement de votre dossier clinique pour cibler des publicités.

4. Témoins, pixels et technologies similaires

Notre site utilise des témoins et technologies similaires. Google Analytics nous aide à comprendre l’utilisation du site (nous demandons l’anonymisation de l’adresse IP lorsque c’est pris en charge). Lorsque nous menons des campagnes publicitaires Meta, les technologies de Meta (y compris le pixel Meta et les témoins associés) peuvent collecter des informations sur votre visite — pages consultées, clics et événements de conversion — et les associer à votre compte Meta si vous y êtes connecté.

Ces outils permettent à Meta et à nous de mesurer le rendement des publicités, de limiter leur fréquence et de montrer des publicités potentiellement plus pertinentes. Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur, vous désinscrire de Google Analytics via les outils de Google, et ajuster vos préférences publicitaires dans votre compte Facebook ou Instagram (paramètres des publicités et activité hors Facebook, par exemple). Le blocage des témoins peut limiter certaines fonctionnalités.

5. Communication à des tiers

Nous communiquons des renseignements à des fournisseurs qui nous aident à exploiter la clinique et le site, notamment Aesthetic Record (réservation en ligne), Google (analyse) et Meta Platforms, Inc. (publicité, mesure et témoins/pixels associés). Ces entreprises traitent les données selon leurs propres politiques de confidentialité.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l’exige, pour protéger nos droits et la sécurité, ou dans le cadre d’une transaction commerciale. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

6. Transferts hors du Québec et du Canada

Certains fournisseurs (dont Google, Meta et Aesthetic Record) peuvent stocker ou traiter des renseignements aux États-Unis ou ailleurs. Ces juridictions peuvent avoir des lois différentes. Nous utilisons ces services parce qu’ils sont nécessaires au fonctionnement du site, des réservations, de l’analyse et de la publicité.

7. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites, y compris les dossiers de rendez-vous, les obligations légales et professionnelles, et le suivi des demandes. Les données publicitaires et d’analyse sont conservées selon les paramètres de ces plateformes et nos besoins d’affaires.

8. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons, en demander la rectification, retirer votre consentement pour certains usages (comme le marketing) et vous renseigner sur nos pratiques. Les résidents du Québec peuvent aussi déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec. Les Canadiens peuvent s’adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer vos droits, écrivez à venus.medicalaesthetic@gmail.com. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de répondre.

9. Enfants

Ce site et nos publicités s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels d’enfants via ce site à des fins de marketing.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page sera alors modifiée. La version en vigueur est toujours publiée à cette adresse.

11. Contact

Esthétique Médicale Venus, Laval (Québec). Courriel : venus.medicalaesthetic@gmail.com. Téléphone : +1 (514) 497-8132. Site : https://www.venusclinic.ca